Изградете правилно своя онлайн маркетинг план – част 2

В първата част описах основните десет инструменти, които всяка уважаваща себе си фирма трябва да използва, за да популяризира бизнеса си онлайн пространството.

Във втора част ще наблегна на още десетина, които са малко по-специфични, но също толкова полезни и ефективни.

10. Организирайте последната публикувана информация, която засяга вашия бранш и бизнес сфера на действие и я публикувайте. За целта можете да регистрирате собствен/личен блог (Ford) или да използвате възможностите, които ви предлагат социалните мрежи като създадете фен група или клуб на вашите последователи (Маркетинг и реклама в contacto.bg). По-важното в случая е не само вие да следите тенденциите, но и вашите клиенти да знаят, че го правите. Освен това, колкото по-запозната е аудиторията с подробностите и спецификите на един бранш, толкова по-високо ценен и уважаван ще е той.

11. Използвайте outsourcing за бизнеса си. В превод от английски език „outsourcing“ означава получаване на продукт или услуга за Вашия бизнес от външен източник, избягвайки необходимостта от изграждането и поддръжката на собствена инфраструктура за целта.

12. Споделяйте снимки, които да визуализират предмета на вашата дейност и бизнеса ви. В част първа вече споменах, че нагледният материал е винаги по-високо ценен, отколкото дори най-интелигентната и добре списана рекламата и бизнес послание. Просто картината (особено ако е и включен звук, както е при видеото, позволява на клиентите да включат по-голяма част от сетивата си и да съпреживеят услугата, да си представят как биха се чувствали ако използваха продукта, който им предлагате).

13. Използвайте различните възможности, които ви дава podcasting-a: споделяйте аудио файлове чрез RSS бюлетините си, използвайте го за видео корпоративни презентации на своите продукти и услуги или го инсталирайте в Google Maps, за да представяте различни аудио новини от региона, в който се намирате.

14. Не мога да пропусна да спомена колко полезна би ви била регистрацията в slideshare. Сайтът се използва за публикуването на различни презентации и употребата му ще ви даде възможност да дадете по-детайлна представа за своя бизнес, за свой продукт, за историята на вашата фирма или за каквото вие решите. Не случайно мотото на сайта е “Upload and Share – Present Yourself” . Разделен е на различни теми, в които можете да публикувате презентациите си, с цел по-добрата организация и навигация на сайта: Бизнес, Финанси, Технологии, Обучение, Здраве, Снимки, темлейти, Автомобили, Дизайн, Кариера, Джаджи и Забавление. Изключителен сайт. Един от любимите ми в мрежата!

15. Използвайте възможностите, който ви предоставят онлайн медиите и концентрираната маса потребители, която имат. Публикувайте свои прес съобщения – има платени и безплатни варианти, разбира се. Можете да ги използвате като презентация на нов продукт, преди стартирането на нова кампания или за да промотирате кауза, която подкрепяте (Avon).

16. Използвайте потенциала на онлайн PR-a. Пишете и публикувайте ревюта на своите продукти, на услугите, които предлагате. Можете да го направите сами и да ги публикувате на собствените си страници и корпоративен блог или да платите за „независима” публикация на страница/ социална мрежа/ блог, чиито рейтинг знаете, че е висок, че е таргетирана според вашите потребители, както и че се ползва с висок процент на доверие от аудиторията си.

17. Използвайте социалните мрежи. Социалните мрежи са изключителен инструмент за повишаване СЕО рейтинга и за популяризиране на бизнеса ви - 70% от интернет потребителите вярват на личните впечатления и мнения за продукти, които са прочели в мрежата. Социалните мрежи ви позволяват да създадете фен страници и групи, които да ви позволяват да бъдете в постоянен контакт със своите клиенти (Контакто, Saturn).

18. Използвайте позитивния имидж на спонсорството. Участие и спонсорирането на събития с общественополезно значение винаги ще ви донесе позитивен имидж на марката  (Coca-Cola, Benetton).

19. Виртуалните светове (Second Life). Нещо не толкова познато и използвано все още в България, но изключително популярно на Запад. Според изследвания на Gartner до 2011г 80% от активните интернет потребителите ще имат свое собствено пространство в 3D виртуалният свят „Second Life”.Към момента потребители му са над 10 млн. и продължават да нарастват.

Можете да използвате своето членство в подобен тип виртуален свят, за да позиционирате своите продукти, за да наложите своя бранд, да организирате различни събития, на които сте спонсор и раздавате реални награди или мостри от продукта на всеки един от „виртуалните” участници.

20. Използвайте различни таргетирани уиджети, които да съдържат логото и марката ви и са достъпни за свободно сваляне от мрежата. Колкото по-интересно и примамливо предложение направите, толкова по-голям е шансът ви то да достигне до повече онлайн потребители (Target).

Когато започнете регистрацията си в гореописаните мрежи и когато създадете блог, регистрирате домейн е добре да изберете еднакъв псевдоним, с който да се регистрирате навсякъде. За да не се натъкнете на „неприятна изненада” и да се окаже, че дълго обмисляното име е заето в половината мрежи, където бихте желали да се регистрирате ви предлагам да използвате http://namechk.com/ – ще ви даде възможност да проверите къде кой псевдоним е все още свободен.

Започвам да вярвам, че в най-скоро време имената на новорегистрираните фирми ще се избира не според звученето и колко ни харесват, а според това какви са наличните домейни за уеб страницата.

Вашето мнение ми помага да се ориентирам дали темите, за които пиша са ви интересни и какво още ви интересува. Така че бих се радвала ми оставите коментар и споделите мислите, които се надавам да съм успяла да провокирам у вас.

Използвайте социалните мрежи правилно

Онзи ден си говорихме от Поли от „Маркетинг буркан” за „Ролята и бъдещето на социалните мрежи” – стана прекрасно интервю, благодаря на всички за милите отзиви и коментари!

Но се замислих – добре, ние казахме колко полезни могат да са социалните мрежи за бизнеса и как пестят време и усилия, за да достигнат по-голяма аудитория, популяризирайки вашата марка, но не споменахме за начините и принципите, които трябва да се спазват ако сте решили да използвате този маркетинг канал.

Затова реших да напиша отделна статия за това какви принципи трябва да следва една комапния, която е решила да използва социалните мрежи, за да популяризира своета марка.

В мрежата се разпространява манифест с политиката на фирма Headset Bros по отношение употребата на социалните мрежи – бях искрено впечатлена, когато попаднах на нея. От една страна служителите имат винаги пред пред себе си основните принципи, които трябва да следват, за да не ги забравят и пренебрегват и същевременно политиката на Headset Bros. отрязява най-силните принципи на Guerrilla маркетинга:

1. Да бъдеш винаги на разположение и лесно достъпен за клиентите си
2. Да добавяш възможно най-много фирмена информация – навсякъде
3. RSS абонаментите осигуряват обратна връзка с вече привлечени клиенти – нещо, което често се пренебрегва от „стандартните“ маркетьори
4. Спечелете доверието на клиента и го „накарайте“ да се обвърже с вас и с марката
5. Клиентът е винаги на почит. Дори, когато използвате  мрежата не забравяйте, че крайната цел в именно доволството на читателите, които всъщност са потенциални клиенти.

View this document on Scribd

Към тези 5 могат да се добавят още няколко:

1. Да бъдете винаги различни и интересни
2. Да носите отговорност за думите и твърденията си (без значение, че са част от виртуалното пространство, често последствията могат да бъдат съвсем реални. Нека не забравяме „кризата“, която изживя ПИБ само преди година)
3. Да се съобразявате и използвате конкретната социална  мрежа според предназначението й. Някак си не се връзва да популяризирате най-новият модел редосеялка в социална мрежа за запознанства като sladur.com, да речем и съответно да намерите бивш съученик или гадже в бизнес социална мрежа като contacto.bg, примерно.Не че е невъзможно, но шансовете са доста по-малки.
4. Запитан за маркетинга по време на криза Филип Котлър препоръчва да се запази цената на продукта, но да се прибави допълнителна стойност. Прекрасен съвет!!! Направете го! Онлайн комуникацията (предвид нарастващата й популярност) е също вид допълнителна стойност. Използвайте социалните мрежи и онлайн комуникацията, за да предложите live консултации на своите клиенти и партньори.
5. Естествено, но не на последно място – предоставяйте информация за себе си и своята фирма, но винаги имайте едно на ум.

Поли Козарева ме беше попитала „Какви рискове крие социалната мрежа по повод прекалено личната информация?“ Аз лично рядко попълвам такава. Рядко попълвам адрес и телефон, както и номер на дебитна карта (номер на кредитна не бих дала никога, каквото и да ми обясняват), а като дебитна съм регистрирала карта, която захранвам само по повод определено плащане. Понякога не е толкова лошо да притежаваш известна доза мнителност.

Същото правило важи и по отношение информацията, която може да се тълкува като конфиденциална що се отнася до фирмата или продукта, който може да се свърже с вас или представяте в мрежата.

В интернет информацията никога не се губи! Независимо кога сте публикували тема, въпрос или каквата и да е друга информация, всичко се пази. Така  че използвайте възможностите, които социалните мрежи предоставят, но винаги преди да постнете нещо си задавайте въпроса дали това не би могло да ви компрометира и да ви донесе негативни активи след време.

P.S. Обмислям дали да не напиша за потребителите на contacto.bg правила по образеца на Headset Bros., какво мислите?